Alasan Kenapa Shopee Paylater Tidak Bisa Digunakan dan Cara Mengatasinya

Shopee Paylater adalah salah satu metode pembayaran yang sering dipilih oleh pengguna Shopee. Namun, tidak jarang saat menggunakannya, pengguna mengalami kendala Shopee Paylater tidak bisa digunakan. Alasan kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan ini bisa jadi karena 3 hal.

Ketiga penyebab ini bukan berarti tidak bisa diatasi. Anda bisa mengikuti beberapa tips dan solusi yang akan dijelaskan di bawah ini. Yuk simak!

Baca juga: Cara Mengaktifkan Shopee Paylater dan Cara Bayar

3 Alasan Kenapa Shopee Paylater Tidak Bisa Digunakan

Metode Shopee Paylater menawarkan kemudahan bagi pengguna Shopee. Pasalnya, metode satu ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian sekarang dan membayar nanti.

Dengan kata lain, pengguna Shopee Paylater bisa membeli barang dengan metode cicilan. Cicilan yang diambil bisa bervariasi mulai dari 1 hingga 24 bulan. Pengguna akan dikenakan bunga dari setiap cicilan yang diambil. Nilai bunganya bisa bervariasi mulai dari 2,95% dari jumlah pembayaran.

Tidak hanya bisa untuk membeli barang, Spaylater juga bisa dipakai untuk membayar tagihan. Misalnya, tagihan internet, listrik, dan asuransi. Tetapi, dalam penggunaannya, beberapa pengguna menemui kendala Shopee Paylater yang tidak bisa digunakan. 

Sebenarnya, ada 3 alasan kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan dan 3 penyebab ini dapat disimak dalam penjelasan berikut.

1. Data yang digunakan Mendaftar Shopee Paylater Tidak Sesuai

Ketika mengajukan Shopee Paylater, pengguna akan diminta mengisi data. Beberapa diantaranya data pribadi seperti KTP, NIK, alamat lengkap, dan nomor telepon. Jika pihak Shopee menemukan ketidaksesuaian antara data yang Anda masukkan, pihak Shopee Paylater akan menonaktifkan akun Anda.

Dengan demikian, Anda tidak akan bisa menggunakan akun. Meskipun Anda melakukan pembayaran tagihan dengan tepat waktu.

Baca juga: 4+ Cara Pendaftaran dan Cara Aktivasi Shopee Pay Later

2. Produk Tidak Memenuhi Syarat Shopee Paylater

Alasan berikutnya kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan adalah produk yang dipilih tidak memenuhi syarat. Shopee Paylater tidak mendukung untuk pembayaran emas, e-voucher, uang elektronik/e-money, atau Toko Terpilih. 

Beberapa toko juga ada yang tidak menerima pembayaran melalui Shopee Paylater. Sehingga ketika Anda menemui masalah ini, maka Anda harus memilih metode pembayaran lain. 

3. Pernah Terlambat Membayar Tagihan Shopee Paylater

Jika Anda pernah terlambat membayar tagihan Shopee Paylater, maka ini bisa jadi alasan kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan. Pengguna yang belum membayar tagihan yang jatuh tempo secara otomatis akunnya akan dibekukan. 

Apabila tidak ingin hal ini terjadi, Anda harus pastikan mengecek tagihan Anda secara berkala. Dan, jangan lupa untuk membayar tagihan tepat waktu supaya tidak sampai terkena denda. 

Shopee Paylater memberlakukan aturan denda bagi pengguna yang telat membayar. Jumlah dendanya sebesar 5% dari tagihan yang harus dibayarkan. 

Cara Mengatasi Shopee Paylater yang Tidak Bisa Digunakan

Ketika pengguna tidak bisa menggunakan akun Shopee Paylater, ada solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Untuk alasan kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan karena data yang tak sesuai dan keterlambatan pembayaran, pengguna bisa menghubungi pihak Shopee Paylater melalui beberapa cara.

Baca juga: Jangan Terlambat! Begini Cara Bayar Shopee Paylater

Seperti menghubungi melalui customer service atau call center di nomor 1500702 atau 021-39500300. Selain itu, bisa juga menghubungi melalui email yaitu [email protected]. Fitur Live Chat pun bisa dimanfaatkan bila ingin mengajukan permohonan pengaktifan.

Cara Mengatasi Pengajuan Shopee Paylater yang Ditolak

Selain kendala Shopee Paylater yang tidak bisa digunakan, ada pula pengguna yang menghadapi kendala pengajuan Shopee Paylater yang ditolak. Salah satu penyebab hal ini bisa terjadi adalah karena terdapat kendala di data pengajuan.

Untuk itu, bila tidak ingin pengajuan Shopee Paylater Anda ditolak, pastikan untuk menyiapkan dokumen pribadi berikut.

• KTP yang dipakai valid
• Data diri yang disetorkan sesuai dengan data yang ada di KTP
• Foto KTP jelas dan tidak tertutup oleh benda apa pun
• Foto diri yang diambil saat verifikasi wajah sama dengan foto KTP 
• Informasi data diri dan kontak diisi dengan benar

Kendala dalam mengaktifkan Shopee Paylater bisa saja terjadi juga karena proses verifikasi wajah. Terkadang proses verifikasi wajah bisa gagal terdeteksi. Oleh karenanya, berikut ada beberapa langkah yang bisa dilakukan agar proses verifikasi wajah berhasil.

• Perbarui aplikasi Shopee ke versi yang terbaru.
• Restart atau muat ulang ponsel pintar Anda.
• Lakukan verifikasi wajah lagi, lebih disarankan agar mencoba minimal 2 (dua) kali.
• Apabila proses verifikasi masih gagal, tunggu 10 menit dan ulangi lagi.
• Pastikan ponsel pintar Anda terhubung dengan koneksi internet yang lancar.

Jika semua hal di atas sudah Anda penuhi, namun masih ada masalah pengajuan, silakan hubungi pihak customer service. Anda juga bisa menghubungi call center atau Live Chat Shopee seperti yang telah dijelaskan sebelumnya.

Cara Mengatasi Shopee Paylater yang Diblokir

Untuk mengatasi kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan karena diblokir, pengguna tidak bisa melakukannya melalui aplikasi. Melainkan harus dengan menghubungi pihak Shopee secara langsung.

Cara yang bisa dilakukan sebenarnya tidak beda jauh dari cara pengaktifan kembali Shopee Paylater yang telah dijelaskan sebelumnya. Anda bisa menghubungi layanan konsumen Shopee Paylater berikut.

• Call Center: 021-39500300 atau 1500702.
• Email: [email protected].
• Instagram: https://www.instagram.com/shopee_id
• Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeID
• Twitter: https://twitter.com/ShopeeCare
• Fitur Live Chat Shopee

Anda hanya perlu menunggu hingga pihak customer service dari Shopee akan memberikan tanggapan. Jika pengaktifan kembali dikabulkan, maka Anda bisa menggunakan lagi akun Shopee Paylater Anda. Pastikan untuk membayar tagihan tepat waktu agar akun Anda tidak ditangguhkan atau diblokir lagi. 

Perlu diketahui juga jika Shopee Paylater hanya bisa diaktifkan oleh pengguna terpilih. Pengguna yang terpilih akan mendapat notifikasi guna mengaktifkan Shopee Paylater. 

Baca juga: Keunggulan Meminjam Uang di Kredit Pintar

Nah, itulah seluruh penjelasan kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan disertai dengan cara mengatasinya. Silakan ikuti cara-cara yang sudah dijelaskan bila Anda menemui kendala seperti di atas. 

Jika Shopee Paylater memberikan kemudahan dalam pembayaran belanja dan tagihan, Kredit Pintar hadir sebagai solusi pinjaman online yang tepercaya. Proses pendaftarannya mudah dan cepat cair dengan bunga yang rendah.

Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech terdaftar dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman online bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.