Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Ternyata Cuma Begini

Cara membatalkan pesanan di Lazada berikut ini akan membantu untuk pengguna marketplace yang memutuskan tidak jadi beli. Lazada adalah salah satu marketplace daring yang populer di Indonesia, yang menawarkan berbagai produk kebutuhan sehari-hari baik baru maupun bekas. Menurut data dari katadata, Lazada memiliki pengunjung aktif nomor tiga terbanyak sekitar 83,2 juta pada tahun 2023. Sehingga Lazada berada di bawah Shopee (158 juta) dan Tokopedia (117 juta). Sebagaimana marketplace yang lain, Lazada juga menawarkan berbagai promo seperti gratis ongkos kirim ke seluruh Indonesia. Tampilan aplikasi ini yang mobile friendly mudah dioperasikan, dan tergolong lebih ringan daripada aplikasi Shopee. Pengguna Lazada yang sudah melakukan checkout dan ingin membatalkan pesanan tersebut, ternyata bisa langsung dilakukan via aplikasi.

Baca juga: 3 Cara Hapus Akun Lazada yang Wajib Diketahui!

Update Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Terbaru

Membatalkan pesanan di marketplace ada beberapa keadaan khusus, apakah pesanan itu sudah dibayar atau belum, apakah barang sudah dikemas, dan apakah menggunakan sistem COD dalam pembelian.

1. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada secara Umum

Secara umum, pengguna dapat langsung membatalkan pesanan via aplikasi dengan memiliki pesanan produk yang ingin dibatalkan.

a) Buka aplikasi Lazada > pesanan saya > lihat semua > pilih barang > batal.

b) Setelah pengguna menekan tombol batal, Lazada akan memberikan beberapa alasan melakukan pembatalan.

c) Pilih salah satu alasan yang muncul di layar, langkah terakhir dengan menekan tombol submit.

d) Jika proses pembatalan sudah sesuai dan memenuhi syarat pembatalan di Lazada, maka uang Anda akan masuk ke saldo akun.

Meski begitu, dalam keadaan tertentu pesanan tidak bisa pengguna batalkan misalnya kalau barang sudah masuk ke ekspedisi pengiriman.

2. Membatalkan Pesanan yang Sudah Masuk Pengiriman

Sebagaimana yang kami sampaikan bahwa pengguna tidak dapat request pembatalan beli produk di Lazada kalau barang sudah masuk ke pihak ekspedisi pengiriman. Sehingga satu-satunya cara adalah melakukan pengembalian barang. Meski begitu, cara ini membutuhkan waktu yang lama, hingga barang dikirim dulu oleh kurir. Selain itu, terdapat syarat berupa persetujuan dari toko tempat Anda membeli barang. Apakah bisa melakukan pengembalian barang dengan alasan tersebut atau tidak. Karena hal inilah sangat penting kiranya mempertimbangkan kebutuhan sebelum membeli barang di Lazada atau marketplace lain.

3. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada dengan Sistem COD

Cash on Delivery (COD) atau bayar di tempat merupakan salah satu sistem pembelian barang tanpa perlu pembayaran di awal. Pembeli hanya perlu melakukan check out, kemudian memilih pengiriman COD, dan hanya membayar setelah barang diantar kurir.

a) Pertama pastikan bahwa produk masih dalam keadaan belum dikirim (masih dalam proses), karena kalau sudah dikirim tidak bisa Anda batalkan.

b) Klik tombol batal dan pilih alasan pembatalan, misalnya ingin mengganti jumlah pembelian barang tersebut.

c) Kalau memenuhi semua persyaratan pembatalan pesanan COD di Lazada, maka pesanan tidak akan dilanjutkan ke pengiriman.

Bagaimana jika pesanan tidak bisa dibatalkan? Anda dapat melakukan pengembalian barang dengan membubuhkan tanda tangan di resi yang kurir bawa.

Baca juga: Aplikasi Belanja Online Terpercaya Bantu Penuhi Kebutuhan Anda

Alasan Penyebab Pesanan Lazada Dibatalkan

Berdasarkan laman resmi Lazada, kapan pesanan Lazada batal otomatis yaitu 1×24 jam jika penjual tidak merespons pesanan. Maka secara otomatis pesanan yang masuk akan batal dengan sendirinya. Sedangkan untuk pertanyaan apakah pesanan COD di Lazada bisa dibatalkan? Jawabannya bisa saja asal memenuhi syarat dan ketentuan pembatalan Lazada.

Alasan penyebab pembeli membatalkan pesanan Lazada antara lain sebagai berikut:

1. Mengubah Metode Pembayaran

Tidak jarang dalam melakukan check out pesanan tidak memperhatikan pakai metode pembayaran yang mana. Pembeli bisa memilih alasan mengubah metode pembayaran sebagai cara membatalkan pesanan di Lazada jika mengalami kendala ini.

2. Pengiriman Lama

Misalnya ketika penjual tidak segera merespons pesanan, atau tidak membalas pesan pembeli. Maka pembeli bisa melakukan pembatalan saat itu juga tanpa menunggu batal otomatis. Oleh karenanya, setiap penjual (seller) sebaiknya fast respons agar tidak mengalami kejadian pembatalan pesanan tiba-tiba.

3. Pemesanan Ganda

Alasan pembatalan berikutnya karena pemesanan ganda, di mana pembeli sudah melakukan pesanan serupa sebelumnya. Ini bisa muncul karena koneksi internet tidak stabil, kesalahan pembeli (kurang teliti), atau penyebab yang lainnya.

4. Alat Pengiriman Salah

Pada dasarnya, pengguna aplikasi marketplace bisa menambahkan beberapa alamat pengiriman di satu akun. Kemudian dalam melakukan pembelian produk di Lazada, akan memilih salah satu alamat yang dituju. Kalau ternyata alamat yang pengguna pilih salah, bisa melakukan pembatalan dengan alasan ini.

5. Berubah Pikiran Tidak Jadi Beli

Cara membatalkan pesanan di Lazada dengan alasan berubah pikiran setelah melakukan pembayaran tidak jarang terjadi. Alasan ini karena pembeli mendapat pandangan baru tentang produk yang lebih worth it, saran dari orang, atau karena masalah pribadi.

6. Memilih Produk Lain

Kemudian alasan ini seringkali terjadi pada toko yang memiliki banyak produk serupa. Pembeli tidak tahu bahwa ada produk yang lebih sesuai dengan kebutuhannya. Di mana ia sudah melakukan pembelian pada produk sebelumnya. Maka harus membatalkan produk pertama, kemudian membeli produk kedua yang paling sesuai.

7. Ongkir Terlalu Mahal

Ketelitian pembeli sangat penting agar tidak sering melakukan pembatalan pembelian produk. Tidak perlu terburu saat check out, pastikan ongkir tidak memberatkan dalam pesanan itu. Pengguna Lazada dapat menggunakan voucher bebas ongkir supaya mendapatkan keringanan yang lumayan.

Baca juga: Tips Efektif Menjadi Reseller untuk Dapat Cuan

Voucher yang Digunakan dalam Pembatalan Pesanan di Lazada

Sebelum melakukan cara membatalkan pesanan di Lazada, perhatikan bahwa voucher, diskon, atau promosi yang terlanjur digunakan tidak bisa Anda gunakan lagi. Selain itu, untuk produk yang sudah Anda batalkan tidak bisa diproses untuk Anda beli kembali. Ini sebagai salah satu kebijakan pembatalan pesanan dari pihak Lazada. Maka dari itulah, pertimbangkan baik-baik apakah rela kehilangan voucher, promo, dan diskon yang digunakan dalam pesanan yang ingin Anda batalkan itu.

Serta pertimbangkan juga apakah benar-benar tidak membutuhkan produk yang akan dibatalkan karena tidak bisa diproses lagi. Jika sudah yakin dengan semua itu, lakukan cara membatalkan pesanan di Lazada langsung dalam aplikasinya di atas. Semoga membantu!

Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech berizin dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman online bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.