Cara Hapus Akun Dana: Gunakan 3 Cara Ini

20 Nov 2024 by Laruan, Last edit: 04 Dec 2024

Ada beberapa alasan berbeda yang dimiliki oleh pengguna DANA saat ingin menghapus akunnya. Sebagian karena akunnya mengalami error, ingin mengganti nomor, atau bahkan karena sudah tidak lagi digunakan dalam waktu yang lama. Alasan-alasan itu juga yang kebanyakan digunakan oleh pengguna DANA untuk mencari tahu cara hapus akun DANA.

Dalam menghapus akun DANA, sebenarnya Anda tidak bisa melakukannya secara langsung lewat aplikasinya. Lalu, bagaimanakah caranya supaya akun bisa terhapus? Nah, yuk cari tahu jawabannya dari penjelasan berikut. 

Baca juga: Cara Daftar DANA, Dompet Digital Indonesia

Pentingnya Menghapus Akun Dana yang Tak Lagi digunakan

DANA adalah layanan dompet atau saldo digital yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi non-tunai dan non-kartu. DANA bisa dikatakan sebagai bentuk baru uang tunai yang membuat Anda jadi lebih praktis dalam bertransaksi apa pun, dalam nominal berapa pun, dan di mana pun.

Kendati aplikasi ini menawarkan kemudahan dan banyak sekali yang terbantu saat menggunakannya, sebagian penggunanya ada yang memutuskan untuk menghapus akun DANA mereka. Alasannya tidak lain karena pengguna ingin berganti nomor telepon baru atau karena akun yang tiba-tiba bermasalah.

Tetapi, ada juga yang beralasan karena sudah cukup lama tidak menggunakan aplikasi tersebut dan tidak ada rencana lagi untuk menggunakan aplikasi tersebut dalam waktu dekat ini. Nah, menghapus akun DANA karena alasan ini dirasa sangat penting supaya tidak ada yang menyalahgunakan akun Anda.

Hanya saja, cara hapus akun DANA diketahui tidak bisa dilakukan lewat aplikasi. Jika ingin menghapus akun Anda, ada yang menyarankan untuk langsung mencopot aplikasi dari HP Anda. Tetapi sebenarnya ada cara lainnya yang bisa Anda lakukan seperti menghubungi pihak customer service hingga mengajukan penghapusan lewat email. Ketiga cara tersebut akan dikupas lebih lanjut lagi dalam penjelasan berikutnya.

Hal yang Harus diketahui Sebelum Hapus Akun Dana

Sebelum mencari tahu tentang cara hapus akun DANA Anda, Anda juga harus mengetahui syarat utama apa saja yang diharuskan oleh pihak DANA bagi penggunanya yang ingin menghapus akun. Dilansir dari DANA Help Center, ini adalah empat syarat utama tersebut.

  1. Pastikan jika saldo DANA di akun Anda sudah kosong.
  2. Akun tidak terdaftar sebagai akun DANA eMAS.
  3. Tidak mempunyai tagihan DANA Paylater.
  4. Email yang digunakan untuk mendaftar akun DANA masih aktif.

Untuk bisa menghapus akun DANA Anda, Anda harus pastikan jika saldo akun DANA Anda sudah kosong. Ini karena ketika saat akun dihapus, saldo berapa pun yang tersisa di akun Anda akan hangus. Anda tidak bisa lagi melakukan penarikan atau ganti rugi terhadap saldo yang hilang tersebut.

Kemudian, bagi Anda yang memiliki aset di DANA eMAS, Anda tidak bisa menghapus akun dikarenakan itu menjadi satu-satunya bukti kepemilikan. Anda juga harus pastikan tidak memiliki tunggakan pembayaran Paylater di aplikasi DANA sebab jika masih punya tunggakan, tentu saja pihak DANA tidak akan mengizinkan pengguna akun untuk menghapus akun mereka. 

Baca juga: Simak Cara Mudah Top Up DANA Lewat ATM BRI Berikut

Cara Hapus Akun Dana Via Telepon

Apabila Anda sudah memenuhi syarat yang sudah disebutkan di atas, maka Anda bisa mulai mengajukan penghapusan akun. Cara hapus akun DANA yang pertama bisa Anda lakukan via telepon yaitu dengan menghubungi pihak customer service atau call center DANA. Berikut tahapan lengkapnya.

  1. Hubungi pihak customer service DANA melalui nomor 1500 445.
  2. Tunggu sampai panggilan tersambung dan jika sudah terhubung, jelaskan jika Anda ingin melakukan penghapusan akun DANA. 
  3. Pihak customer service akan menjabarkan petunjuk cara hapus akun DANA Anda dan pastikan untuk mendengar atau mencatat langkah itu baik-baik.

Cara Hapus Akun Dana Via Website

Jika Anda ingin mencoba alternatif lain dalam menghapus akun DANA, Anda bisa gunakan cara hapus akun melalui website. Cara hapus akun DANA ini dilakukan dengan mengisi formulir yang ada dengan langkah-langkah sebagai berikut.

  1. Buka terlebih dulu situs resmi akun DANA atau dana.id/contact.
  2. Silakan mengikuti langkah hapus akun dengan mengisi formulir data diri seperti nama, alamat email, nomor ponsel, dan lainnya.
  3. Tulis juga alasan Anda mengapa ingin menghapus akun pada bagian menu “Detail Masalah.”
  4. Anda juga bisa melampirkan bukti foto atau video yang berhubungan dengan masalah akun Anda dan ukuran foto atau videonya tidak lebih dari 7 MB. Opsi ini sifatnya opsional saja. 
  5. Jika sudah terisi semua, klik “Kirim” untuk menyelesaikan pengajuan hapus akun DANA.

Baca juga: Cara Top Up DANA Via Indomaret, Shopeepay, dan BRI

Cara Hapus Akun Dana Via Email

Satu lagi cara hapus akun DANA yang bisa Anda coba adalah dengan menggunakan email. Cara ini mungkin membutuhkan beberapa waktu supaya bisa dibalas oleh pihak DANA. Namun, tidak ada salahnya untuk mencoba dengan mengikuti tahapan-tahapan berikut.

  1. Buka email Anda, baik itu lewat HP atau PC, utamakan untuk menggunakan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar sebagai pengguna DANA.
  2. Kirimkan email permohonan hapus akun ke alamat email help@dana.id.
  3. Dalam subjek email, gunakan subjek “Pengajuan Penutupan/Penghapusan Akun DANA.”
  4. Dalam bagian badan email, tuliskan apa saja alasan kenapa Anda ingin menghapus akun. Sertakan nama Anda, nomor HP yang terdaftar di DANA, dan informasi penting lainnya yang berkaitan dengan akun.
  5. Jika sudah, tekan “Kirim” dan tunggu hingga pihak DANA membalas dan memproses pengajuan Anda.

Hal yang Harus diperhatikan Terkait Penghapusan Akun DANA

Setelah mengikuti cara hapus akun DANA yang dijabarkan di atas, Anda dirasa perlu untuk mengetahui beberapa hal penting terkait penghapusan akun Anda. Hal-hal tersebut akan dijabarkan dalam poin-poin penting berikut ini.

  • Setelah Anda menghapus akun DANA Anda, akun tersebut tidak akan dapat dipulihkan. Oleh karenanya, sebelum memutuskan untuk menghapus akun, Anda harus benar-benar yakin untuk mengajukan atau melanjutkan proses penghapusan.
  • Untuk menghapus akun DANA umumnya pengguna tidak akan dikenakan biaya apa pun. Tetapi, untuk lebih jelasnya, Anda juga harus membaca syarat dan ketentuan apa saja yang berlaku dalam proses pengajuan penghapusan akun tersebut.
  • Anda masih diperbolehkan untuk menggunakan nomor telepon atau email yang sama yang Anda gunakan untuk membuat akun DANA baru setelah menghapus akun tersebut. Hanya saja, Anda perlu untuk membersihkan data aplikasi (cache) untuk membuat akun baru.
  • Jika Anda ingin menonaktifkan akun DANA untuk sementara, Anda bisa melakukannya lewat opsi nonaktifkan akun dalam pengaturan keamanan. Dalam hal ini, Anda bisa mengaktifkannya lagi akun tersebut dengan login seperti biasa menggunakan informasi email/nomor telepon Anda.

Baca juga: Apa itu QRIS? Pembayaran Digital Praktis, Efisien Terbukti Aman!

Jadi, sekian penjelasan mengenai cara hapus akun DANA yang bisa ditempuh dengan tiga cara mudah. Anda bisa mengajukan permohonan penghapusan akun lewat telepon, website, atau pun email. Pastikan untuk memahami syarat dan hal-hal penting sebelum melakukan penghapusan akun karena ketika akun Anda sudah terhapus, Anda tidak akan bisa lagi untuk mengaktifkannya lagi.

Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech terdaftar dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman online bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.

04 Dec 2024
mobile-close
Pinjam kilat 50 juta!Download