Bagaimana Cara Menghubungi Call Center Bank?

Ketika Anda mengalami masalah perbankan namun sedang dalam kondisi yang tidak kondusif, menghubungi call center adalah solusi paling tepat. Ada berbagai pelayanan yang bisa dilakukan melalui call center bank. Selain itu, call center ini juga selalu aktif selama 24 jam dan 7 hari untuk membantu masalah perbankan Anda kapanpun dan di manapun. Apa saja layanan yang diberikan call center dan bagaimana cara menghubungi call center bank Anda? Berikut informasi lengkapnya.

Jenis Pelayanan Call Center Bank

Menghubungi call center ketika Anda memiliki kendala perbankan sangat menghemat waktu dan biaya. Hampir seluruh pelayanan bank yang berhubungan dengan pelayanan konsumen dapat dilakukan melalui call center. Berikut adalah hal-hal yang bisa Anda lakukan melalui call center:

1. Mendapatkan informasi produk perbankan yang disediakan bank.
2. Mendapatkan solusi atas kendala perbankan seperti: transaksi gagal atau tertunda, dan sebagainya.
3. Pelaporan dan pengamanan dini untuk kasus-kasus kehilangan seperti pemblokiran kartu debit dan kartu kredit.
4. Memperbaharui data pribadi terkait rekening seperti perubahan alamat, perubahan nomor telepon, dan data terkait lainnya.
5. Menampung keluhan atau pengaduan atas kendala perbankan yang terjadi namun tidak bisa diselesaikan melalui telepon, untuk kemudian dilanjutkan ke bagian terkait.

Cara menghubungi Call Center Bank Anda

Sebagai antisipasi masalah perbankan yang mungkin tiba-tiba terjadi, sebaiknya Anda selalu menyimpan informasi call center bank Anda. Untuk memudahkan pelayanan, simpan juga data-data yang digunakan sebagai proses verifikasi nasabah saat menghubungi call center, yaitu:

1. Nomor call center resmi bank Anda untuk dalam dan luar negeri.
2. Nomor rekening bank dan nomor kartu debit atau kartu kredit yang Anda gunakan.
3. Data pribadi seperti nomor KTP, tanggal lahir, dan nama ibu kandung.

Jika Anda tidak mengetahui nomor call center resmi bank yang Anda gunakan, berikut informasi nomor call center dan layanan konsumen beberapa bank di Indonesia:

1. Call Center BRI
   1. Website: bri.co.id
   2. Email: [email protected]
   3. Facebook: BRI Official Page
   4. Twitter: @kontakbri
   5. Instagram: @bankbri_id
   6. Call BRI: 14017 atau 1500017

2. Call Center BCA
   1. Website: http://www.bca.co.id
   2. Email: [email protected]
   3. Twitter: @HaloBCA
   4. Halo BCA: 1500888
   5. WhatsApp Bank BCA: 08111500998

3. Call Center BNI
   1. Website: http://www.bni.co.id
   2. Facebook: BNI
   3. Twitter: @BNICustomerCare
   4. Instagram: @BNI46
   5. Call BNI: 1500046

4. Call Center Mandiri
   1. Website: http://www.bankmandiri.co.id
   2. Email: [email protected]
   3. Facebook: Mandiri Care – @bankmandiricare
   4. Twitter: @mandiricare
   5. Telegram: @bankmandiricare
   6. Mandiri Call: 14000
   7. WhatsApp Resmi Bank Mandiri: 08118414000

5. Call Center DBS
   1. Website: http://www.dbs.com/indonesia/bh/default.page
   2. Facebook: DBS – @dbs.id
   3. DBS Business Care: 1500327 atau 69327 (melalui handphone)

Menghindari Penipuan Call Center

Beberapa orang secara tidak sadar akan merasa panik jika terjadi masalah pada rekening bank atau kartu kredit mereka. Perasaan panik ini sering dimanfaatkan orang-orang tidak bertanggung jawab untuk melakukan kejahatan terhadap akun bank seseorang. Kasus yang sering terjadi adalah penipuan nomor call center di mesin ATM atau telepon customer service yang mengatasnamakan bank tertentu. Agar terhindar dari kasus penipuan call center, pastikan Anda melakukan hal-hal berikut:

1. Catat atau simpan informasi resmi call center bank Anda di handphone
2. Lakukan pembaruan data pribadi secara berkala
3. Tidak memberikan data pribadi yang berhubungan dengan rekening bank, seperti: nomor kartu kredit, pin ATM, password e-banking, one time password (OTP), dan nama orang tua, terutama nama ibu kandung.

Demikianlah informasi mengenai pelayanan call center bank umum dan bagaimana cara terhindar dari penipuan call center. Semoga informasi di atas bermanfaat untuk Anda.